Support & Hilfe
Wir helfen dir gern weiter – meist innerhalb von 24–48 Stunden.
Wie koppele ich zwei Geräte?
Öffne CarGuard auf dem Wächter-Gerät (das im Auto bleibt) und wähle „QR-Code zeigen". Auf deinem Hauptgerät oder der Apple Watch wählst du „QR-Code scannen" und richtest die Kamera auf den Code. Die Verbindung steht innerhalb weniger Sekunden.
Bekomme ich Alarme auch, wenn die App geschlossen ist?
Ja. CarGuard sendet Push-Benachrichtigungen über Apple, sodass dich ein Alarm auch bei geschlossener App auf iPhone und Apple Watch erreicht. Achte darauf, dass du Mitteilungen für CarGuard in den iOS-Einstellungen erlaubt hast.
Warum sehe ich kein Live-Bild, wenn das Wächter-iPhone gesperrt ist?
iOS erlaubt aus Datenschutzgründen keine Kameraaufnahme im gesperrten Zustand. Das Wächter-iPhone muss daher im aktiven (entsperrten) Zustand bleiben. CarGuard hält dazu das Display wach. Für maximale Sicherheit empfehlen wir, den „Geführten Zugriff" von iOS zu aktivieren – einen entsprechenden Hinweis findest du direkt in der App.
Wie empfindlich sind die Sensoren?
Die Empfindlichkeit lässt sich jederzeit live per Schieberegler anpassen – direkt am Hauptgerät oder an der Apple Watch. Jeder Sensor (Erschütterung, Geräusch, Bewegung im Bild) kann zudem einzeln ein- oder ausgeschaltet werden.
Wo werden meine Aufnahmen gespeichert?
Alarm-Aufnahmen werden verschlüsselt lokal auf dem Gerät gespeichert. Optional kannst du sie zusätzlich automatisch in deine Foto-Mediathek sichern – so bleiben sie über iCloud erhalten, selbst wenn das Wächter-iPhone gestohlen wird.
Brauche ich ein Abo?
Nein. CarGuard ist ein einmaliger Kauf für 4,99 € – kein Abo, keine versteckten Kosten. Du kannst die App vorab 3 Tage kostenlos testen.
Welche Geräte werden unterstützt?
CarGuard läuft auf iPhones mit iOS 17 oder neuer und auf der Apple Watch mit watchOS 10 oder neuer. Als Wächter eignet sich jedes ältere iPhone mit Kamera und Mikrofon.
Ich habe die App gekauft, sie erscheint aber nicht auf einem neuen Gerät.
Käufe sind an deine Apple-ID gebunden. Öffne den App Store, tippe auf dein Profil und wähle „Käufe", um CarGuard erneut zu laden – oder nutze in der App „Kauf wiederherstellen". Es fallen keine erneuten Kosten an.